Datos ÚN: 70% tiene como hábito comprar en Farmatodo

Lo que nació hace más de 100 años como Farmacia Lara de Carora y en 1985 se convirtió en Farmatodo, hoy es una cadena internacional con casi 200 tiendas en Venezuela y más de100 en Colombia. Hace tiempo dejó de vender únicamente medicamentos para adoptar el modelo de “tienda de conveniencia”, donde ofrecen prácticamente de todo, de ahí su nombre.

Hoy en día, se pueden ver personas empujando un carro tipo supermercado por los pasillos de Farmatodo, ya que se pueden comprar, víveres, artículos de limpieza, de higiene personal, cosméticos, golosinas, incluso juguetes y, por supuesto, medicinas.

Aunque existen en el país varias cadenas de farmacias con un modelo similar, la pionera mantiene el liderazgo de ventas del mercado. Cuando se piensa en comprar algo rápidamente no es poco común pensar en Farmatodo y sus opciones incluyen el autoservicio 24 horas, la tienda tradicional y el delivery.

En Datos ÚN nos propusimos explorar qué tanto la gente va a Farmatodo. ¿Es verdad que su alcance es tan grande como parece? ¿Cuáles son los productos más comprados en estas tiendas? ¿Cómo valora la gente esta marca tan popular?

Publicamos una encuesta digital en ultimasnoticias.com.ve y nuestras redes sociales. Entre el lunes 29 de abril y el jueves 2 de mayo participaron 3.168 personas y estos son los resultados.

Sí es verdad

Comenzamos preguntando a los participantes cuándo fue la última vez que visitaron una tienda Farmatodo. Pusimos siete opciones incluyendo “hoy” y “nunca”. El resultado es que 51,5% dijo haber ido hace una semana o menos. Y 70,8% ha estado en una sucursal en el último mes.

La distribución de las respuestas es así:  hoy 7,4%, ayer 11,4%, esta semana 14,6%, hace una semana 18,1%, el mes pasado 19,3%, hace mucho tiempo 27,5% y nunca 1,8%.

Luego les pedimos especificar cada cuánto tiempo suelen visitar un Farmatodo. Obtuvimos que 62,8% de los usuarios lo hace por lo menos una vez al mes. Lo anterior se distribuye de la siguiente manera: todos los días 1,5%, varias veces a la semana 13,8%, una vez por semana 22,3%, una vez al mes 25,2% y solo muy de vez en cuando 37,1%.

Cuidado personal

Ahora bien, ¿qué compra la gente en Farmatodo? Por supuesto, la primera respuesta es medicinas, con 60,4%

En segundo lugar, con 27,4%, están los productos de cuidado e higiene personal, como jabones, champús, lociones, cremas, etc. El tercer puesto lo ocupan con empate, bien lejos de los dos primeros, las categorías maquillaje y cosméticos y las chucherías, cada una con 4,6%. Luego están los productos de limpieza con 1,7% y los alimentos con 1,3%.

En cuanto a los precios, la opinión de la audiencia se muestra positiva. 44,3% de los encuestados dijo que los precios de Farmatodo están bien (36,5%) o son muy económicos (7,8%). 33,7% dijo que no están ni bien, ni mal, mientras que 17,7% afirmó que son caros y 4,2% que son demasiado caros.

Tiendas con buena imagen

Farmatodo activó el servicio de delivery o despacho a domicilio cuando estalló la pandemia de covid-19 y, como en muchos otros negocios, se ha mantenido hasta el día de hoy. Le preguntamos a nuestra audiencia si han realizado compras por delivery en Farmatodo y solo 1 de cada 10 personas respondió que sí.

Luego preguntamos cuál modalidad prefieren para comprar en Farmatodo, si el delivery o la tienda física. Casi todo el mundo (96,9%) contestó que prefiere ir a la tienda. Solo 3,1% prefiere el despacho a domicilio.

 Terminamos nuestro sondeo digital preguntando a los participantes cuál es su valoración general de las tiendas Farmatodo. 55,1% opina que son buenas y 32,2% las considera excelentes. Esto suma 87,3% de valoración positiva.

11,3% opina que son regulares, 0,7 dijo que son malas y 0,6% que son pésimas.

Con estos números, podemos tener una mejor idea del impacto que Farmatodo tiene en el mercado venezolano. Está presente en el día a día de la gente y es una marca con muy buena reputación.