Hjalmar Gibelli | ¡Conócelas! 5 tendencias en seguros que dominan 2023
Es momento de prepararse para el futuro de los seguros, y las empresas deben estar listas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que brindan estas tendencias en 2023, las cuales se enfocan en la personalización, la seguridad cibernética, la sostenibilidad, la satisfacción del cliente y la adopción de tecnologías innovadoras
DAT.- Este 2023, al igual que ha ocurrido en los últimos años, ha traído consigo importantes cambios en la industria aseguradora, razón por la cual es fundamental e imprescindible que las compañías del ramo estén preparadas para adaptarse a lo que son las principales tendencias que están moldeando al sector.
Explica Hjalmar Gibelli que las principales tendencias, esas que causan el mayor impacto en el sector, son las siguientes:
Contenido
Personalización a la medida
En un mundo cada vez más enfocado en las necesidades individuales, la personalización se ha convertido en una tendencia clave en la industria de los seguros. Los clientes esperan productos y servicios adaptados a sus necesidades específicas. Las aseguradoras deben ofrecer soluciones flexibles y diseñadas a medida para satisfacer estas demandas cambiantes. La personalización implica recopilar y analizar datos de los clientes para brindar una experiencia única y personalizada.
Ciberseguridad en aumento
En un mundo cada vez más conectado, los riesgos de ciberseguridad se han convertido en una preocupación apremiante. Las amenazas cibernéticas están en constante evolución y las aseguradoras deben estar preparadas para enfrentarlas. Los clientes esperan que sus datos estén protegidos y buscan compañías de seguros que ofrezcan soluciones sólidas en ciberseguridad.
Sostenibilidad y Responsabilidad Ambiental
El cuidado del medio ambiente y la sostenibilidad son temas cada vez más importantes en todos los sectores, incluyendo el de los seguros. Los clientes buscan compañías que adopten prácticas responsables y ofrezcan productos que promuevan la sostenibilidad. Las aseguradoras pueden aprovechar esta tendencia desarrollando seguros que incentiven comportamientos sostenibles, como descuentos para vehículos eléctricos o pólizas que fomenten el uso de energías renovables.
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Exigencias del cliente en evolución
Los clientes están más informados y conectados que nunca, y sus expectativas están en constante evolución. Quieren un servicio rápido, transparente y conveniente por parte de las aseguradoras. Además, los segmentos más jóvenes, como los millennials y la Generación Z, tienen demandas específicas, como una mayor movilidad y atención 24/7. Las aseguradoras deben adaptarse a estas expectativas cambiantes y ofrecer experiencias que superen las expectativas del cliente. Esto implica invertir en tecnología y plataformas digitales que mejoren la comunicación y la accesibilidad.
Adopción de nuevas tecnologías
La tecnología está transformando la industria de los seguros a pasos agigantados. La inteligencia artificial, el blockchain y el Internet de las cosas (IoT) están revolucionando la forma en que se gestionan los riesgos y se ofrecen productos y servicios. Las aseguradoras deben estar dispuestas a adoptar estas nuevas tecnologías para mantenerse competitivas en el mercado. La actualización de sistemas y procesos, así como la capacitación de los empleados en el uso de estas tecnologías emergentes, son pasos esenciales para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen.
(Con información de Hjalmar Gibelli)
