Motorizados conectan a los comercios con sus clientes

Llevar el producto hasta la puerta del cliente ya no es un lujo, sino una necesidad para vender. Hoy en día, el servicio de entrega en moto es una de las herramientas que emplean los comercios para aumentar sus ingresos.

El impacto es tan grande que, según datos de Carmen González, viceministra de Políticas de Compra y Contenido Nacional del Ministerio de Comercio Nacional, el mecanismo de delivery vincula a 250.000 motociclistas. Esto significa que 12% del parque de motos del país trabaja hoy para conectar a los negocios con sus compradores.

Como en su momento afirmó la viceministra, el servicio va mucho más allá de las plataformas conocidas, como Yummy Delivery, Pedidos Ya o Zupper By Ridery. Actualmente, cualquier tipo de negocio puede incrementar su comercialización a través de aplicaciones de mensajería y grupos organizados. Este es el caso de la cadena Farmatodo y de establecimientos más pequeños que cuentan con motorizados propios para hacer las entregas.

El servicio de reparto a domicilio posee una gran aceptación dentro del territorio nacional donde, según datos recientes del sector tecnológico, más de 4.000.000 de personas hacen uso activo de él.

Apps más conocidas. Entre las compañías más usadas por los comercios para la prestación de este servicio se encuentra Yummy Delivery. Esta es una forma de impulsar las ventas del negocio porque con solo descargar la aplicación, a través de App Store o Google Play, el usuario tiene acceso a un sinfín de productos en categorías como comida, supermercado, farmacia, bebidas, moda y eventos.

Esta aplicación también ofrece la opción de Cashea para que las personas puedan adquirir sus artículos a crédito. Asimismo, la mayoría de los envíos tiene un costo que inicia cerca de los 2 dólares, y varía según la ubicación del cliente.

Pedidos Ya también ocupa un lugar destacado entre las opciones de venta para los comercios venezolanos. En su portal web resalta que tiene presencia principal en Caracas, Maracay, Barquisimeto, Maracaibo, Valencia y la isla de Margarita.

“Pide a los mejores restaurantes, haz el pedido del súper, compra la comida para tu mascota, la bebida para tus amigos, pide lo que necesites de la farmacia y mucho más”, señala la plataforma, la cual opera en al menos 15 países de América Latina. Igualmente, indica que entre las comidas más solicitadas están las hamburguesas, postres, pizzas, pollo, sushi y empanadas.

En Pedidos Ya el domicilio cuesta desde $1 o $1,90 y, al igual que Yummy Delivery, ofrece diversas promociones para los usuarios que se están estrenando en la aplicación.

Zupper By Ridery tampoco se queda atrás entre las opciones empleadas por el venezolano para adquirir sus productos. El director de Relaciones Institucionales de la compañía venezolana, César Machado, aseguró que en solo un año del lanzamiento de la plataforma ya cuentan con múltiples comercios afiliados.

En la actualidad están principalmente enfocados en la parte de supermercados para que las personas puedan adquirir sus productos en estos establecimientos con beneficios particulares. A través de la app se pueden comprar desde alimentos frescos hasta congelados.

Machado afirmó que la mayoría de las personas que usan delivery son mujeres. “Estamos creciendo para estar en más ciudades a nivel nacional”, aseguró.

Otras aplicaciones. Lejos de depender exclusivamente de las aplicaciones de reparto a domicilio, algunas de las compañías más grandes del país compiten con herramientas tecnológicas propias. Este es el caso de Farmatodo, Tiendas Daka, Damasco, Ivoo, Gama, Plaza’s, Arturo’s, Domino’s Pizza, entre otras.

En el caso de Farmatodo, centraliza sus despachos mediante su plataforma móvil. El servicio funciona las 24 horas de los siete días de la semana en las sedes del Área Metropolitana de Caracas y en las ciudades de Valencia (Carabobo) y Maracaibo (Zulia). En el resto del país puede estar disponible hasta las 9 pm o 10 pm. El costo del delivery se muestra en bolívares, que va desde $1 o $2.

En un nivel diferente, los pequeños comercios y los emprendimientos en Venezuela también han encontrado vías para no quedarse rezagados en cuanto a la opción de vender más. A diferencia de las grandes compañías que pueden costear el desarrollo de un software propio o de pagar comisiones a plataformas de delivery, estos negocios recurren a la tecnología que ya tienen a la mano, como Whatsapp y las redes sociales. Y es que a través de estas herramientas, pueden coordinar de manera directa sus despachos, apoyándose en la contratación de motorizados independientes.

Al igual que Yummy Delivery, Zupper By Ridery o Pedidos Ya, por lo general estos establecimientos suelen cobrar el domicilio a partir de un dólar. Siempre influirá en el monto la distancia que deberá recorrer el motorizado entre el comercio y la ubicación del comprador.

La modalidad de hacer entregas a domicilios tuvo un mayor crecimiento durante la pandemia del covid-19, cuando salir a hacer compras no era la opción más confiable para quienes querían evitar el virus. Y hoy cada vez son más los comercios y emprendimientos del país que optan por prestar este servicio; las motos son el vehículo más usado para ello.

Alimentos son los más pedidos

La comida es lo que más se pide por delivery, según la encuesta digital realizada en DatosUN en el portal web y redes sociales de Últimas Noticias. En la indagación participaron 311 personas, de las cuales 70,5% utilizan el servicio para comprar comida.

En segundo lugar, están productos de farmacia e higiene con 39,6% y en tercero compras de supermercado con 20,1%. Luego vienen repuestos de vehículos (12,8%), otros artículos (10,7%), artículos electrónicos (9,4%), artículos para el hogar (8,7%), ropa y accesorios (7,4%), libros (3,4%) y bebidas alcohólicas (1,3%).

Con respecto al gasto, 78% afirma que generalmente hace compras de entre los 10 y 30 dólares, mientras que un 19,5% dice que gasta de $30 a $60.