DatosUN: 4 de cada 10 personas se informan a través de apps de mensajería

La encuesta nacional del Grupo Últimas Noticias aborda una amplia variedad de temas para ofrecer una visión integral sobre el consumo de noticias en el país. En ella se examinan desde las fuentes principales de información —ya sean medios tradicionales como televisión, radio y periódicos impresos, hasta plataformas digitales y redes sociales— hasta la frecuencia y formas de consumo, contemplando la periodicidad con la que los usuarios acceden a dichas plataformas y contenidos.

El estudio busca comprender a fondo cómo acceden los venezolanos a la información, así como qué plataformas y formatos prefieren. A nivel global, estudios como el Digital News Report, publicado anualmente por el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo, revelan que más del 65% de las personas acceden a noticias a través de dispositivos móviles y que las redes sociales funcionan como un canal esencial para la distribución informativa, aunque la confianza en estas plataformas tiende a ser baja. Por su parte, el Pew Research Center (EEUU) indica que cerca del 50% de los adultos confían en los medios tradicionales, lo que señala la importancia de entender las percepciones y niveles de credibilidad en cada tipo de medio.

Además, se exploran las preferencias sobre formatos específicos, como la duración y tipo de videos de preferencia en YouTube, y el modo en que se prefiere recibir información audiovisual en redes sociales. Se evalúa la confianza depositada en diversos tipos de cuentas sociales, incluyendo medios de comunicación, periodistas e influencers. El estudio también se adentra en el uso emergente de tecnologías como los chats de inteligencia artificial para informarse, analizando la frecuencia de uso, tipos de consultas realizadas y confianza en dicha información.

Este enfoque integral permite captar no solo las plataformas y formatos más utilizados, sino también las percepciones sobre la calidad y credibilidad del contenido y las actitudes que configuran la experiencia informativa contemporánea. Así, presentamos herramienta esencial para que medios y creadores de contenido puedan adaptar sus estrategias a las necesidades y expectativas reales del público venezolano.

Se trata de una radiografía que favorece la toma de decisiones en los medios y el diseño de productos informativos más efectivos y representativos de los intereses y comportamientos actuales de la audiencia. También sirve como insumo para investigaciones nuevas y en curso sobre comunicación e incluso para la planificación y diseño de políticas y estrategias comunicacionales.

El primer corte del estudio se realizó entre noviembre y diciembre con una muestra de 300 encuestas distribuidas en todo el país. Estos son los resultados.

Las apps contra los medios

La primera pregunta fue acerca de los canales por donde la gente se informa más frecuentemente. Obtuvimos que las apps de mensajería, como WhatsApp, Telegram y similares, encabezan la lista con 41,7%. Es decir, cuatro de cada diez personas dicen que con más frecuencia se enteran de las noticias por medio de estas aplicaciones. Les siguen las redes sociales con 26,4% y los medios web con 19,4%.

Ahora, 36,5% de las personas, cuando quieren enterarse o buscar intencionalmente información sobre un hecho en particular, acuden en primer término a las apps de mensajería. Otro 33,3% dice que acude a medios de comunicación en la web y un 18,1% va a las redes sociales. La televisión está en cuarto lugar con solo 6,3%.

Hablando de televisión, podemos decir que la vía más frecuente para ver TV hoy es el servicio de cable con 30,6%. La señal abierta es la principal modalidad para 17,7%, el servicio de cable digital domina en 15,3% y YouTube es el modo principal de ver televisión para 14,2% de la audiencia. Otro 12,5% dijo que ver tele es principalmente el streaming en redes sociales y para 9,7% la TV significa Netflix o plataformas similares.

YouTube: corto pero constante

Cuando preguntamos específicamente por YouTube, encontramos que casi cuatro de cada diez (39,2%) entran en la plataforma varias veces al día y 19,4% dice que lo hace una vez al día, todos los días. Esto quiere decir que casi seis de cada diez (58,6%) entran a YouTube todos los días. Otro 19,1% afirma entrar solo de vez en cuando. 14,9% dice que entra a YouTube de dos a tres veces por semana, 4,9% lo hace una vez a la semana y solo 2,4% afirma que nunca entra a YouTube.

Obtuvimos también que cuatro de cada diez personas afirman que ver contenido en YouTube les gusta mucho (26%) o muchísimo (13,5%). Otro 35% expresa un gusto moderado, 11,8% afirma que YouTube le gusta poco y 13,5% muy poco.

En cuanto a la duración de los videos en YouTube, 44,1% dijo que le gustan los contenidos cortos, de hasta cinco minutos de duración. Otro 40,6% prefiere los contenidos de duración media, entre cinco y 20 minutos. Solo 15,3% afirma que disfruta contenidos largos, de más de 20 minutos de duración.

Ahora hablemos del contenido favorito en YouTube. La mitad (50,7%) dice que le gustan videoclips de música. Un sector casi tan grande (45,1%) dice que le gustan contenidos sobre noticias y actualidad. 26% disfruta ver tutoriales, los contenidos de opinión y podcasts, así como los documentales y contenidos educativos tienen la preferencia de 21% cada uno. Las películas, series y cortometrajes son disfrutada en YouTube por 18% y los contenidos de tecnología y reseñas de productos por 12%.

En cuanto al formato de los contenidos informativos en YouTube, tenemos que 57,3% prefiere un video con una persona real que explique la información. 22,9% prefiere la información solo en audio, 16,7% dice que prefiere que la información esté en sonido y en subtítulos y 3,1% afirma preferir solo las imágenes sin sonido explicativo.

Telegram domina las noticias

Ahora bien, cuando hablamos de las redes sociales, la plataforma más consultada para enterarse de las noticias es Telegram con 61,1%. Instagram tiene la preferencia de 16,1%, X (Twitter) de 6,3% y YouTube de 5,6%. WhatsApp es la red más consultada por 4,2%, TikTok por 3,8% y Facebook por 2,8%.

Dentro de las redes, la mayoría, tres de cada cuatro personas (76,4%) afirma que se entera de las noticias mayormente por medio de cuentas de medios de comunicación. 10% afirma que lo hace por cuentas de periodistas, 6,3% lo hace por medio de cuentas de otros usuarios particulares y 4,9% a través de cuentas de instituciones.

Tenemos también que 73,6% afirma seguir muchas cuentas de medios de comunicación en redes sociales, mientras que una mayoría de 58% dice que no sigue muchas cuentas de periodistas.

Con respecto al formato de los videos noticiosos en redes sociales, 59,7% dice que los prefiere con una persona real que se vea en el video y explique la información. 18,4% dice que prefiere la explicación en sonido y con subtítulos y otro 18,1% la prefiere solo en audio, sin subtítulos. Solamente 3,8% prefiere que le presenten solo las imágenes, sin que haya alguien explicando.

Política, mundo y economía

En cuanto a las noticias favoritas de la audiencia, nuestro estudio arroja que las políticas (83%), las internacionales (60,4%) y las de economía (50,4%) lideran las preferencias.

También observamos que la mañana (47,6%) y la noche (39,6%) son los momentos preferidos para ver noticias. Solo 12,8% prefiere informarse por la tarde.

Ahora hablemos de la presentación o formato de los contenidos informativos. La mayoría (58,7%) prefiere que le ofrezcan contenidos con formatos combinados. 24% prefiere las noticias escritas, 12,8% las prefiere en video, 3,5% en imágenes y solo 1% las prefiere en audio.

¿Cuál es el medio más frecuente?

Pasemos ahora a conocer la frecuencia con que la gente consulta los distintos tipos de medios de comunicación. Tenemos que ocho de cada diez personas afirman que nunca (44,8%) o solo de vez en cuando (38,5%) leen periódicos impresos. Mientras tanto, solo una de cada diez personas dice leer prensa escrita una vez al día (8,3%) o varias veces al día (2,8%).

Así mismo, observamos que 42,4% dijo que ve noticias por televisión varias veces al día (18,4%) o una vez al día (24%).

Algo muy distinto pasa con la radio. 56,6% dice que escucha noticias en radio solo de vez en cuando (35,1%) o nunca (21,5%).

Las páginas web de los medios de comunicación están mejor. 64,6% dice que consulta las noticias allí varias veces al día (41,7%) o una vez al día (22,9%).

Por otro lado, solo uno de cada diez (11,1%) dice que consulta blogs de influencers al menos una vez al día. Una proporción similar (11,8%) consulta diariamente noticias a través de newsletters o boletines por correo electrónico.

La consulta diaria de contenidos informativos en YouTube es práctica de 36,8% de la audiencia.

En cambio, 83,4% dice que ve noticias en apps de mensajería varias veces al día (66%) o una vez al día (17,4%).

Un poco más es el caso de las redes sociales. Las utilizan a diario 86,8% detallado en 67% varias veces al día y 19,8% una vez al día, todos los días.

Inteligencia artificial: sí, pero con cautela

Una de las innovaciones tecnológicas más importantes de los últimos años son los desarrollos de aplicaciones de inteligencia artificial. Su uso creciente está impactando de forma importante varias industrias, una de ellas la de los medios de comunicación. Nuestro estudio arroja que dos de cada diez personas (20,8%) afirman usar chats de inteligencia artificial para enterarse de las noticias.

Ahora bien, solo 7,7% de quienes los usan afirman que lo hacen diariamente (3,5%) o varias veces por semana (4,2%).

32,3% afirma combinar la IA con otros medios para informarse y solo 5,4% asegura confiar plenamente en estos chats cuando de noticias se trata.

Ahora bien, ¿qué le pregunta la gente a la inteligencia artificial cuando se trata de noticias? Uno de cada diez pide resúmenes de noticias, otro pregunta por opiniones y análisis y dos de cada diez (22,6%) pide detalles específicos o datos. La mayoría (55,9%) aseguró que hace otro tipo de preguntas.

Nuestro estudio finaliza preguntando a la audiencia por los canales que le generan más confianza o los que ofrecen noticias más confiables.

Un tercio, 36,1%, dice que las apps de mensajería son las más confiables. Otro 31,9% opina así de las páginas web de medios de comunicación y 10,8% de la televisión. Las redes sociales tienen la confianza de 5,6%, la prensa escrita, YouTube y radio de 4% cada uno. Solo 1,7% dice que los newsletters son la vía más confiable y apenas 0,3% opina lo mismo de los blogs de influencers.