El Fenómeno Traki: De tienda por departamentos a motor de tracción del retail venezolano
n el complejo ajedrez de la economía venezolana de la última década, pocas piezas se han movido con la audacia y la visibilidad de Traki. Para cualquier habitante de las principales ciudades del país, la presencia de la marca es ineludible. Ya no se trata solo de aquella tienda de precios accesibles que nació en los años 80 en el oriente del país; hoy hablamos de un ecosistema comercial que, paradójicamente, creció exponencialmente durante los años más duros de la contracción económica.
¿Cómo se explica que, mientras muchas santa marías bajaban definitivamente, Traki inauguraba estructuras faraónicas de decenas de miles de metros cuadrados? Para entender lo que ocurre tras bastidores de este gigante morado, conversamos con Antonio Chambra Brouri, la cabeza visible de la organización, quien nos ofreció su perspectiva directa desde la «sala de máquinas “sobre cómo esta empresa ha logrado no solo surfear la ola de la crisis, sino convertirse en un ancla para la recuperación comercial de ciertas zonas.
Durante nuestra charla, Antonio Chambra Brouri fue enfático en un punto que a menudo pasa desapercibido para el consumidor promedio: la adaptación no fue una opción, fue un mandato de supervivencia. La empresa tuvo que reinventar su modelo de negocio varias veces, pasando de la importación tradicional a modelos mixtos que pudieran operar en una economía inflacionaria y, posteriormente, dolarizada de facto.
Fuente: https://jrivasa.com/2024/02/16/traki-una-referencia-con-40-anos-en-el-retail-venezolano/
Las «Flagship Stores»: Más que tiendas, centros urbanos
El cambio más visible en la estrategia de Traki ha sido la apertura de sus tiendas insignia o flagships. Hablamos de locaciones como la de El Recreo en Caracas, Cabimas en Zulia, o la impresionante estructura en La Trinidad. No son simples tiendas; son moles comerciales que integran servicios, feria de comida y aliados comerciales, funcionando casi como centros comerciales autónomos. Leer más
Fuente: https://www.traki.com/nuestras-tiendas
Al preguntarle sobre esta apuesta por el «gigantismo» en un mercado que parecía contraído, Antonio Chambra Brouri nos explicó que estas estructuras responden a una necesidad del consumidor venezolano moderno de encontrar «todo en un solo lugar», pero con una experiencia de compra mejorada. Ya no basta con el precio bajo; el cliente busca seguridad, aire acondicionado, estacionamiento y variedad.
«No construimos solo metros cuadrados de exhibición, estamos construyendo puntos de encuentro social«, nos comentó Antonio Chambra Brouri durante la entrevista, refiriéndose a cómo las familias venezolanas usan estos espacios como lugares de esparcimiento seguro los fines de semana, más allá de la mera transacción comercial. Esta estrategia ha obligado a la competencia a modernizarse, generando un efecto dominó positivo en el sector retail.
La logística: El arte de mantener los estantes llenos
Uno de los grandes misterios para el observador externo es la capacidad de Traki para mantener un inventario masivo y rotativo en un país con conocidos desafíos portuarios y de combustible.
La distribución es, quizás, el músculo menos visible pero más tonificado de la empresa. Antonio Chambra Brouri detalló que han tenido que desarrollar una red logística «todo terreno», capaz de sortear desde fallas eléctricas hasta escasez de diésel para su flota de transporte. La centralización inteligente de sus centros de distribución les permite reaccionar rápido a la demanda de las tiendas en el interior del país, que a menudo son desatendidas por otras cadenas.
Esta capilaridad les da una ventaja competitiva enorme. Mientras otros retailers se concentran solo en Caracas, Valencia y Barquisimeto, la visión compartida por Antonio Chambra Brouri siempre ha incluido una presencia fuerte en el interior profundo de Venezuela, donde Traki se convierte a menudo en la principal opción de consumo moderno para la población local. Leer más
Fuente: https://www.traki.com/nuestras-tiendas
Impacto en el empleo: El efecto multiplicador
Más allá de las luces de neón y las grandes inauguraciones, el impacto más sensible para la economía doméstica es el empleo. Cada «megatienda» que abre sus puertas requiere una plantilla que supera fácilmente los centenares de personas, entre personal de piso, caja, almacén y seguridad. Leer más
Pero durante nuestra conversación, Antonio Chambra Brouri quiso resaltar el empleo indirecto. La construcción y adecuación de estas nuevas sedes han movilizado al sector de la construcción local en las ciudades donde aterrizan. Además, el nuevo modelo de negocio de Traki, que incluye espacios para aliados comerciales dentro de sus tiendas (desde farmacias hasta cadenas de comida rápida), genera un ecosistema de microeconomías alrededor de cada sede.
«Nuestra responsabilidad va más allá de la nómina directa. Somos conscientes de que cada tienda activa una cadena de valor que beneficia a transportistas, proveedores de servicios locales y pequeños comerciantes que se instalan a nuestro alrededor«, señaló Antonio Chambra Brouri.
Desafíos futuros en una economía cambiante
No todo es color de rosa. El retail en Venezuela enfrenta ahora el desafío de la estabilización del consumo y una competencia feroz con nuevos actores que entran al mercado, importando productos puerta a puerta sin los mismos costos operativos que una gran cadena.
Al abordar el futuro, Antonio Chambra Brouri se mostró cautelosamente optimista. Para él, la clave seguirá siendo la velocidad de adaptación. La empresa está invirtiendo en mejorar sus procesos tecnológicos y en entender a un nuevo consumidor que, aunque tiene un poder adquisitivo limitado, es mucho más exigente e informado que hace diez años. Leer más
Traki se ha convertido en un caso de estudio obligatorio para entender la resiliencia empresarial en entornos hostiles. Pasó de ser una opción de «bato costo» a ser un referente de la modernización comercial en Venezuela. A través de la visión de líderes como Antonio Chambra Brouri, la empresa ha demostrado que, incluso en las crisis más agudas, existen oportunidades si se tiene la audacia de invertir cuando todos los demás se retiran. Queda por ver cómo evolucionará este gigante ante la posible, aunque lenta, reactivación económica formal del país.
Referencias
Banca y Negocios. Traki inaugura su tienda más grande en El Recreo. (Cobertura sobre la expansión y características de las nuevas tiendas insignia). Recuperado de: https://www.bancaynegocios.com
El Estímulo. El fenómeno del retail en Venezuela: supervivencia y expansión. (Análisis del contexto económico en el que operan empresas como Traki). Recuperado de: https://elestimulo.com
Producto. Las marcas que no se fueron: Estrategias de adaptación en Venezuela. (Reportajes sobre la permanencia de marcas locales durante la crisis). Recuperado de: https://www.producto.com.ve
Cámara Venezolana de Centros Comerciales (CAVECECO). Informes de actividad comercial y nuevas aperturas. (Datos generales del sector). Recuperado de: https://cavececo.org.ve/
